Где посмотреть ответы на отзывы Вайлдберриз: информация для пользователей

15.01.2024

Иллюстрация: "Отзывы". Источник: freepik.com
Иллюстрация: «Отзывы». Источник: freepik.com

Этот маркетплейс считается одним из самых крупных не только в РФ, но и в Европе. Тысячи продавцов и покупателей с успехом взаимодействуют друг с другом, что облегчает ведение бизнеса для первых и упрощает приобретение разнообразных товаров для вторых. Удобная система отзывов на торговой площадке позволяет оставлять свое мнение о приобретенном товаре. Оно имеет высокую значимость для продавцов, которые получают так называемую «обратную связь», позволяя улучшать свою работу. Для других покупателей – это тоже очень важно, т.к. они буквально из первых рук узнают достойна ли та или иная вещь внимания и имеет ли смысл ее приобретать. Иногда покупатели, оставившие отзыв на товар, хотят узнать, что об их мнении думает продавец, поэтому они часто интересуются, как посмотреть ответ продавца на Вайлдберриз на отзыв. Ниже представлена информация, которая будет полезна.

Важные сведения для покупателей

Сегодня система приобретения и доставки товаров на маркетплейсе работает, как часы. Задержки или непредвиденные ситуации случаются очень редко. Это позволяет владельцам площадки расширять бизнес, а продавцам использовать еще больше возможностей для реализации своих товаров. Для лучшего взаимодействия между продавцами и покупателями предусмотрена возможность оставлять отзывы на приобретенный товар и задавать вопросы, связанные с его функциональными возможностями, и пр. После получения ответа, его можно найти в специальном разделе на сайте маркетплейса, который расположен в личном кабинете пользователя.

Скриншот раздела с отзывами и вопросами на Вайлдберриз
Скриншот раздела с отзывами и вопросами на Вайлдберриз

Например, покупатели аксессуаров или запчастей для автомобиля иногда не знают, подойдет к их машине тот или иной товар. Задав вопрос продавцу, это можно выяснить с легкостью.

В любом случае, наличие удобной возможности взаимодействия между селлерами и покупателями – важно для обеих сторон, а также помогает другим изучать ответы на ряд вопросов, которые позволяют принять верное решение при покупке.

Читайте также:  Отгружено на воротах Вайлдберриз: что значит необычный статус?

Как посмотреть ответ на отзыв в Вайлдберриз

Итак, мы поговорили о том, как задать вопрос или оставить отзыв на торговой площадке, а затем изучить ответ на него, предоставленный продавцом. Иногда покупатели хотят увидеть ответ на свой отзыв. Это можно сделать в этом же разделе, о котором мы говорили выше.

Скриншот ответа продавца на Вайлдберриз
Скриншот ответа продавца на Вайлдберриз

Естественно, что в большинстве случаев продавцы не только благодарят за оставленный положительный отзыв, но и рекламируют другие свои товары, привлекая к ним внимание уже проверенных покупателей, приобретавших у них другие вещи. Однако, иногда бывают и другие ситуации.

Например, покупатель приобрел невозвратный товар, но он оказался бракованным. Сотрудник ПВЗ отказывается оформлять возврат, т.к. товар относится к категории, не подлежащей возврату. Оставив гневный отзыв на приобретенную вещь, покупатель может получить предложение от продавца, которое позволит получить компенсацию за брак. Например, ему предложат приобрести аналогичную вещь с огромной персональной скидкой. Либо продавец поможет оформить возврат по браку через сайт (это возможно даже в случае с невозвратным товаром).

Обратная связь | Бесплатный номер для регионов России: 8 (800) 350-17-01