Выгрузка на ПВЗ Вайлдберриз: сколько ждать покупателю статуса «Готов к выдаче»?
27.11.2023
Россияне уже привыкли к удобствам электронной торговли. Сегодня приобретение чего-либо через интернет уже не считается экзотикой, а сравнимо со стандартным походом в огромный супермаркет, в котором есть практически любые категории товаров. Преимущества такого типа торговли неоспоримы, поэтому в РФ маркетплейсы становятся все популярнее и востребованнее. Согласитесь, очень удобно включить компьютер или скачать приложение на смартфон, а затем с их помощью «совершить набег» на магазин, приобретая все необходимое. Наличие товаров на складах и в ПВЗ, которые доставляются покупателям, обеспечивают многочисленные сотрудники. Сегодня многих интересует вопрос о том, сколько ждать выгрузки водителем на ПВЗ Вайлдберриз. Это хотят знать покупатели, стремящиеся побыстрее забрать свой заказ. Ниже представлена информация, которая будет полезна.
Коротко о закрытой стороне маркетплейса
Никому и в голову не приходит, что на торговой площадке может не оказаться чего-то очень нужного или она вдруг закроется из-за каких-то проблем. В то же время, мало кто думает о том, что бесперебойная работа любого маркетплейса обеспечивается тысячами сотрудников так или иначе, связанных с торговлей. Для покупателя все выглядит предельно просто. В личном кабинете он всегда может отследить статус сделанного заказа. Например, когда появляется такой: «Выгрузка водителем на ПВЗ Вайлдберриз» (долго ждать приемки или нет мы расскажем чуть позже), большинство уверены, что уже можно смело выходить из дома и идти в пункт для получения.
На самом деле, торопиться не стоит. Действительно, такой статус означает, что ваш товар уже доставлен (скорее всего) в выбранный пункт выдачи. Однако прежде, чем вы сможете прийти за товаром, должны появиться еще два статуса: «Приемка в пункте выдачи» и «Готов к выдаче». Технически, статус, связанный с выгрузкой, означает, что в данный момент выходить из дома и направляться в ПВЗ для получения своего заказа еще очень рано.
Когда можно забрать заказ
Во время приемки товара сотрудником ПВЗ может выясниться, что произошла ошибка или вещь повреждена. В этом случае товар будет отправлен обратно. Соответственно, направляться в пункт выдачи после появления статуса о том, что ваш заказ находится на выгрузке водителем, слишком рано. Он должен быть еще принят работником, а на это может уйти достаточно приличное время. Например, если ПВЗ очень загружен и у работника нет времени просканировать конкретно ваш заказ, между статусами «Выгрузка» и «Готов к выдаче» может пройти 1-3 дня.
Даже, если вы уверены, что с товаром все в порядке, и он вам нужен срочно, вы не сможете ускорить процесс получения. Сотрудник ПВЗ не имеет права его выдавать, пока не будут пройдены все формальности, предусмотренные регламентом. Кроме уже упомянутой проблемы с загруженностью ПВЗ, статус «Выгрузка водителем» может «задержаться» по другим причинам. Например, по ошибке был привезен не тот товар или в программном обеспечении произошли сбои. Вы в любом случае не сможете забрать заказ из пункта выдачи до тех пор, пока не увидите в личном кабинете статус «Готов к выдаче». Таким образом, чтобы не прогуляться до ПВЗ впустую, следует всегда ждать появления упомянутого статуса
E-mail: author@plattibos.com