Возврат на Шейн: как вернуть не подошедший заказ

02.05.2022

SHEIN – популярная у россиян интернет-площадка (локация – Китай), на которой приобретается различная одежда (мужская, а также женская и детская). Некоторые уверены, что ресурс является прямым конкурентом Алиэксперсс, однако – это не совсем так, поскольку здесь продают в основном одежду, в отличии от гиганта интернет-торговли. Естественно, что приобретение посредством электронной коммерции рубашки, блузки и пр. может оказаться сложным, т.к. не всегда можно угадать с размером. Соответственно, необходимо знать, как оформить возврат на Шейн максимально быстро и эффективно.

Немного истории и статистики

Прежде, чем обсудить, можно ли сделать возврат на Шейн, следует немного поговорить о самой площадке, которая действительно популярна у россиян. Итак, немного статистики, которая служит своеобразным доказательством надежности и востребованности ресурса:

Пункт	Описание
Дата основания	2008 г.
Доставка к покупателю	Южная и Северная Америки, Евразия, Австралия и Ближний Восток
Доходы (информация на начало 2021 г.)	около 10 млрд. долларов
Количество сотрудников	более 100 тыс.
Число активных посетителей сайта	более 7 млн. человек в месяц
Подписчики в Инстаграм	около 22 млн. человек
Подписчики в Тик Ток	около 3 млн. человек
Сайт компании	https://ru.shein.com/

 

Сразу после открытия компания занималась доставкой товаров и иных грузов. Позже деятельность была расширена, однако собственного производства у фирмы нет. Вся одежда доставляется с крупного китайского рынка, который находится в Гуанчжоу. Данные, представленные выше, подтверждают, что онлайн-площадка является одним из крупнейших ритейлеров, а значит на вопрос о том, можно ли делать возврат на Шейн, следует ответить утвердительно. Это норма для любой солидной компании. Итак, на что рассчитывать покупателям?

Алгоритм при оформлении возврата

Прежде, чем узнать подробности о том, как вернуть товар на Шейн, рекомендуется изучить список вещей, которые не подлежат возврату:

• ювелирные изделия и «хенд мейд»;
• нижнее белье (в том числе – боди);
• товары для животных и различные аксессуары (кроме сумок, шарфов и пледов).

На сайте Шейн возврат через Сдэк осуществляется в соответствии с правилами компании и логистической компании. Вернуть не подошедший товар можно в течение 30 дней с момента получения. Многие хотят знать, сколько стоит возврат на Шейн. Это важный вопрос, т.к. товар доставляется из далека. Соответственно, его перевозка должна быть оплачена. Первый возврат через CDEK осуществляется на бесплатной основе. Каждый последующий стоит 700 рублей. При этом надо ознакомиться с карточкой товара, где указывается наличие возможности вернуть заказ посредством этой логистической компании. Итак, как оформить возврат на Шейн через Сдэк? Все просто:

1. найти приобретенную одежду в разделе «Мои заказы»;
2. кликнуть по клавише «Вернуть товар»;
3. указать причину возврата и заполнить запрашиваемые идентификационные сведения;
4. сложить вещи в оригинальную упаковку, в которой они были доставлены (не посылочную);
5. посетить удобный пункт CDEK и оформить возврат.

Не следует забывать, что срок возврата Шейн не должен превышать 30 дней с момента получения заказа. Излишне упоминать, что вещи должны быть не ношены, не стираны и т.п. Срок возврата денег с Шейн зависит от разных факторов и, в первую очередь, от логистики. На сайте компании утверждается, что вопрос о перечислении уплаченных средств будет решен в течение 5 суток после получения интернет-магазином возвращаемого товара. Подробности можно найти на странице «Политика возврата» (https://ru.shein.com/Returns-a-281.html).