«Заказ не оформлен» на Вайлдберриз: как убрать такой статус?

04.01.2024

За последние несколько лет россияне привыкли к отличной возможности приобретения практически любых продуктов или товаров через интернет. Электронная торговля с каждым годом только развивается, поэтому подобный вариант взаимодействия между продавцами и покупателями становится все комфортнее. Иногда у новых пользователей, которые только недавно начали пользоваться услугами магазинов на электронной торговой площадке, возникают вопросы, кажущиеся им важными. Например, их интересует что значит, когда не оформлен на Вайлдберриз заказ. Такой статус иногда появляется в личном кабинете покупателя. Ниже представлены сведения, которые будут полезны.

Актуальная информация для новых покупателей

Мы пропустим шаги по скачиванию приложения и регистрации. Обычно, с этим вопросов не возникает. Кстати, напомним, что совсем необязательно использовать клиент Вайлдберриз на смартфоне. Можно зарегистрироваться на сайте торговой площадки с помощью ПК или ноутбука. После того, как покупатель решит приобрести тот или иной товар, он заходит в каталог маркета и начинает выбирать. Так как эта торговая электронная площадка считается одной из самых крупных в России, здесь присутствуют тысячи продавцов (ИП, ООО и пр.), которые могут реализовывать одинаковую продукцию. Покупателю остается выбрать оптимальный вариант. Чаще всего, он ориентируется на стоимость и сроки доставки.

После того, как продавец будет выбран, пользователь начинает оформление понравившегося товара. Для этого необходимо вписать адрес доставки или выбрать ПВЗ, если это не было сделано ранее или покупатель захочет изменить место получения. Также покупатель должен привязать карту, с которой будет произведена оплата товара. Кстати, с недавних пор на маркетплейсе появилась возможность оплачивать покупку при получении товара непосредственно в ПВЗ. После того, как формальности будут выполнены, остается просто дождаться «приезда» заказа в выбранный ПВЗ. В разделе «Доставки» можно отслеживать статус приобретенного товара, если это кому-то интересно.

Статус «Заказ не оформлен» на Вайлдберриз: в чем причина?

Практически все покупатели время от времени заходят в личный кабинет на маркетплейсе и смотрят, в каком статусе находится сделанный ранее заказ.

Очень редко пользователь может увидеть странный статус «Заказ не оформлен». При этом, он точно знает, что все сделал, как обычно. Естественно, у покупателя возникает законный вопрос, по какой причине подобное произошло.

Их может быть несколько. В первую очередь, возможны сложности на стороне платежных сервисов, посредством которых производится оплата заказа. Также, возможны технические проблемы непосредственно на самой площадке или дело будет в неправильно заполненных контактных данных покупателя. В любом случае, при появлении такого статуса необходимо обратиться в службу техподдержки маректплейса, которая поможет разобраться с ситуацией. На вопрос о том, как удалить не оформленный заказ на Вайлдберриз, ответить просто: данные о нем исчезнут после того, как проблема будет решена с помощью операторов саппорта.