Как отменить запрошенную скидку на Озон: важная информация для селлеров

11.01.2024

Сегодня этот маркетплейс очень популярен. Большинство пользователей зарегистрированы на его сайте и перед приобретением с помощью электронной торговли того или иного товара всегда изучают рынок. Аналогичные вещи продаются на разных платформах. Соответственно, прежде, чем совершить заказ, потенциальные покупатели изучат все возможности приобретения товара по более низкой стоимости. Например, некоторые могут потратить достаточно много времени на «прогулку» по ресурсам прямых конкурентов маркетплейса. При этом, далеко не все знают, что каждый пользователь может обратиться к продавцу с просьбой предоставить ему персональную скидку. Однако сегодня мы поговорим о том, что делать селлеру, который устал получать подобные обращения. Проще говоря, начинающие продавцы должны знать, как отменить запрос скидки на Озон покупателю его создавшему. Ниже представлена информация, которая будет полезна многим.

Краткая справка о скидках

Прежде, чем поговорить о том, как отменить запрос на скидку в Озон, имеет смысл рассказать, о чем вообще идет речь, т.к. на других торговых площадках нет возможности получать персональные предложения (за редким исключением). Итак, не все знают, что на OZON продавцы могут функционально одобрять скидку на отдельные категории товаров или на какую-то конкретную вещь. Это можно сделать в ручном режиме или в автоматическом формате. Также имеется возможность установить процент скидки либо минимальную стоимость товара. Более того, селлер может запрограммировать эту опцию по своему усмотрению. Например, есть возможность ограничить количество одобренных заявок за 24 часа в автоматическом режиме. В итоге, так называемые автоматические заявки будут одобрены в следующих случаях:

• цена товара больше минимально возможной;
• лимит на число одобренных заявок в сутки еще не исчерпан (есть возможность увеличить его вручную);
• в других случаях.

После автоматического одобрения заявки в общем списке появляется значок о том, что запрос на скидку подтвержден в соответствующем режиме. Подключение так называемого автоматического режима производится в личном кабинете продавца в разделе «Продвижение». Здесь надо будет воспользоваться активной надписью «Заявки на скидку».

Актуальные сведения: как отменить скидку на Озоне

Начинающим продавцам следует знать, что функция, позволяющая одобрять персональные скидки покупателям, работает только для селлеров из СНГ, и торгующих в национальной российской валюте (рубли). После регистрации и создания личного кабинета функция «Заявки на скидку» оказывается активной по умолчанию. То есть, продавец будет получать от покупателей запросы на снижение цены на свой товар. Тот, кто не готов предоставлять скидки, может отключить возможность получения запросов. Это делается в разделе, о котором уже упоминалось выше («Продвижение» → «Заявки на скидку»).

Если продавец не отключит возможность отправлять заявки со стороны покупателей, они будут «висеть» на протяжении 48 часов, а затем аннулируются автоматически. Так же есть возможность подтвердить согласие на предоставление скидки или отказать в ручном режиме. Более подробная информация о том, как использовать функционал, связанный с одобрением или отклонением заявок на скидку, представлена здесь: https://docs.ozon.ru/global/promotion/feedback/discount-request/.