Как изменить оценку товара на Вайлдберриз

12.03.2024

Этот маркетплейс считается одной из крупнейших интернет-площадок Европы, на которой тысячи продавцов предлагают свой товар огромной аудитории потенциальных покупателей. С появлением ресурса возможности для обеих категорий граждан существенно расширились. Это по достоинству оценили предприниматели и потребители уже давно. Естественно, в таком формате приобретать товар не так просто, как «вживую», непосредственно в традиционном наземном магазине. Однако подробное описание, многочисленные фотографии и отзывы покупателей, которые уже приобрели желаемую вещь, существенно облегчают выбор. Иногда, потребитель меняет свое мнение о заказе, оставленное сразу после получения. Например, выявляются скрытые дефекты и т.п. О том, можно ли изменить оценку на Вайлдберриз, как и весь отзыв в целом, часто интересуются зарегистрированные на площадке россияне. Далее мы поговорим на эту тему, которая интересует большое количество покупателей.

Отзывы о приобретенном на маркетплейсе товаре

Чем больше у товара отзывов, тем проще потенциальному покупателю сориентироваться и принять решение о его приобретении. Многие потребители с удовольствием делятся своим мнением, оставляя отзывы и фотографии, приобретенной вещи. При написании отзыва клиентам Вайлдберриз предлагается поставить оценку. Диапазон – от одной до пяти звезд. С помощью этой опции определяется рейтинг товара, что наравне с отзывами помогает потребителю получить более полную информацию.

Итак, как изменить оценку на Вайлдберриз, а заодно и весь отзыв, если вы поменяли свое мнение о приобретенной вещи? Возможно, вы ошиблись и оставленные ранее пять звезд кажутся сегодня слишком «щедрыми» или наоборот: изначально вы не смогли по достоинству оценить товар, а теперь поняли, что он очень даже приличный. Несколько лет назад клиенты площадки могли изменить свой отзыв и, в том числе, и оценку. Однако сегодня такая возможность отсутствует. По какой причине владельцы интернет-магазина решили убрать данную опцию – неизвестно.

Изменить отзыв реально

Если через некоторое время вы поменяли свое мнение о купленном на Вайлдберриз товаре и хотите его изменить, то сейчас есть возможность оставить второй отзыв, который дополнит первый. Тем не менее, многие покупатели жалуются, что по неведомым причинам дополненный отзыв на странице рейтинга товара так и не появляется.

Для таких случаев есть другой вариант. Так как доступно оставлять ограниченное число отзывов, покупатель может удалить уже имеющийся, а после этого написать новый. Такая опция работает и доступна. Для того чтобы удалить уже неактуальное мнение о товаре, необходимо перейти в соответствующий раздел, который находится в личном кабинете потребителя. Для этого надо войти на сайт Вайлдберриз, навести курсор мышки на свой профиль и из выпадающего меню выбрать активную надпись «Отзывы и вопросы». После этого следует найти отзыв, который вы хотите удалить и нажать на три вертикальные точки, расположенные с правой стороны от него. После появления надписи «Удалить отзыв» по ней надо кликнуть для завершения процедуры.