Доставка на Вайлдберриз: платная или бесплатная?

29.06.2022

Крупнейший российский маркетплейс Wildberries известен не только огромным ассортиментом и удобным форматом торговли, но и регулярными новшествами, которые не очень нравятся покупателям и продавцам. Совсем недавно некоторые постоянные клиенты площадки были буквально шокированы тем, что за возвращаемый товар с них удерживают 100 рублей. Казалось бы, деньги небольшие, но если осуществлять регулярный возврат (с одеждой такое неизбежно из-за сложностей с подбором размеров), то итоговая сумма может оказаться очень приличной. В мае некоторые покупатели заметили, что на Вайлдберриз стала платная доставка в пункт самовывоза. Это вообще что-то новенькое, поэтому имеет смысл разобрать ситуацию подробнее.

Платная доставка на Вайлдберриз: в каких случаях придется раскошелиться

Сегодня получить заказ, сделанный на маркетплейсе, можно двумя способами: посредством курьера или в ПВЗ. В первом случае доставка производится на платной основе. В зависимости от региона проживания стоимость может быть разной. Например, столичные покупатели, пожелавшие получить товар дома, должны воспользоваться услугами курьера. Эта услуга оформляется в момент создания заказа и стоит 199 рублей. В пункты выдачи доставка всегда осуществлялась бесплатно, поэтому многие с удовольствием использовали такой вариант получения приобретенного товара, экономя средства.

Начиная с мая месяца в интернете стало появляться много вопросов, связанных с оплатой доставки в ПВЗ. Например, таких: «платная доставка на Вайлдберриз 350 рублей» или «доставка Вайлдберриз стала платной 200 рублей почему». Подобных вопросов становится все больше, что очень не нравится постоянным покупателям, с которых пока деньги за доставку не взимают, но они ожидают, что это может произойти в любой момент.

Как выяснилось, владельцы маркетплейса больше не нуждаются в привлечении новых покупателей, поэтому «плюшки», которые были раньше доступны, стали постепенно ликвидировать. Начали с платного возврата. Хотя он появился не у всех, а только у тех, у кого процент выкупа не очень высокий, подобная ситуация сильно напрягает. Однако более сильный «удар» последовал в мае, когда на Вайлдберриз появилась платная доставка в пункт самовывоза.

Что нового придумала администрация торговой площадки

Итак, хочется точно выяснить: платная доставка на Вайлдберриз в 2022 г. или бесплатная? Ответ на этот вопрос такой: и «да», и «нет». Дело в том, что на конец июня текущего года для жителей некоторых регионов, расположенных далеко от ближайшего склада маркетплейса, введена платная доставка не только при получении товара с помощью курьера, но и в ПВЗ. При этом стоимость доставки находится в достаточно широком диапазоне от 0 до 700 руб. Эта информация недавно появилась в правилах виртуального гипермаркета (пункт № 6).

Исходя из представленной выше информации и обновленных правил, получается, что Вайлдберриз ввел платную доставку, но не для всех. Пока взимать деньги будут только с жителей РФ, проживающих в отдаленных регионах.

Несложно догадаться, что после появления таких новшеств солидная аудитория покупателей перейдет к конкурентам, у которых подобное не практикуется. Возможно, Вайлдберриз сделал платную доставку, не просчитав последствий, которые произойдут в условиях растущей безработицы и существенного снижения доходов россиян. Многим будет проще отказаться от покупок на этой площадке, чем оплачивать доставку. Существует вероятность, что через некоторое время владельцы маркетплейса отменят оплату, введенную совсем недавно.