Отгружено на воротах Вайлдберриз: что значит необычный статус?

04.12.2023

Торговая площадка Wildberries открылась более 15 лет назад, однако только в последние годы она стала невероятно популярной у пользователей. Некоторые покупатели практически полностью перешли на электронный формат торговли, т.к. обнаружили в этом существенное количество преимуществ (большой выбор, удобство заказа, быстрая доставка). Например, в личном кабинете потребителей, который начинает работать автоматически после регистрации на сайте или в приложении маркетплейса, появляется возможность отслеживать путь приобретенного товара. Недавно некоторые россияне заметили появление нового статуса, который раньше не видели. Естественно, у них появились вопросы о том, что значит статус отгружено на воротах Вайлдберриз. Ниже мы предлагаем ознакомиться с информацией, которая будет полезна.

Коротко о новом статусе

Итак, предположим вы увидели статус «отгружено на воротах Вайлдберриз», что означает такая надпись? Когда можно будет забрать свой заказ из пункта выдачи? На самом деле, подробной информации по этому поводу в Сети нет. Однако по косвенным признакам можно сделать вывод, что появление нового статуса связано с желанием руководства маркетплейса предоставить более детальную информацию покупателям компании. Такой статус означает, что продавец уже доставил товар на один из складов торговой площадки, и он уже принят сотрудниками сортировочного центра. Соответственно, совсем скоро должен появиться другой статус «отсортирован в СЦ…» (далее следует название города, который находится максимально близко к конечному адресу доставки).

После того, как в личном кабинете покупателя появляется вышеуказанный статус, можно ожидать, что заказ окажется в выбранном им ПВЗ в течение нескольких дней. Точный срок обычно указывается, однако непредвиденные задержки тоже случаются. Надо отметить, что появление нового статуса не очень важно для потребителей, т.к. это никак не поможет им понять, когда точно будет доставлена их покупка. Поскольку в логистике задействовано достаточно много структур, сбой может произойти в любом месте. Например, из-за плохих погодных условий водители не смогут вовремя доставить груз непосредственно в пункт выдачи и покупатель получит его с задержкой.

В Сети была найдена информация, связанная с новым статусом «отгружено на воротах…». Как было заявлено на канале Телеграм, принадлежащем одному из партнеров Вайлдберриз, такой статус сообщает покупателю, что скоро его заказ будет отсортирован.

Несколько нюансов

Не всегда формулировки маркетплейса понятны потребителям. Например, в Сети были вопросы про статус, в котором упоминаются «Ворота КРД16». На самом деле, ничего хитрого в этой фразе нет. Она означает, что заказ принят на складе под № 16, который находится в Краснодаре. Таким образом, если покупатель увидит такое или похожее сокращение, он сможет догадаться, о городе нахождения его заказа. Скорее всего, это будет близлежащий к месту его проживания населенный пункт.

Если заказ находится в этом или любом другом статусе слишком долго, это означает, что он потерялся или произошла другая внештатная ситуация. В этом случае можно обратиться в техподдержку маркетплейса с помощью формы обратной связи.

Раздел находится в личном кабинете. Создать запрос можно непосредственно на официальном сайте торговой площадки или в скачанном приложении.