Статус товара на Вайлдберриз «На поиске»: когда придет заказ, и что это означает
12.09.2022
Wildberries – крупнейшая площадка электронной коммерции, которая за короткий срок (менее 15 лет) превратилась в самый популярный агрегатор, на котором представлены товары десятков тысяч магазинов и частных предпринимателей. Удобство использования, огромный ассортимент и быстрая доставка практически любой продукции стали своеобразной «визитной карточкой» интернет-магазина, подтверждающей, что это надежный ресурс. Не малую роль в этом сыграло подробное и своевременное информирование покупателей о статусе сделанного заказа и приблизительных сроках доставки. Иногда в Сети появляются вопросы о том, что значит «На поиске» (склад поставщика Вайлдберриз). Ниже будет представлена подробная информация по этому поводу.
Доставка «На поиске»: Вайлдберриз своевременно информирует клиентов
Для того чтобы стать клиентом интернет-площадки, необходимо пройти регистрацию с указанием минимальных персональных данных. По крайней мере, номер телефона точно понадобится. В дальнейшем можно стать пользователем с подтвержденным аккаунтом, что позволяет получить дополнительные преимущества. Для этого понадобится представить более подробную личную информацию о себе. Однако для заказа любых товаров и их оплаты полная авторизация не обязательна, поэтому большинство клиентов пользуются услугами сайта фактически анонимно.
После прохождения регистрационных действий каждый новый пользователь получает доступ в личный кабинет, в котором представлена важная информация. В частности, одним из важнейших разделов является страница «Доставка». Именно здесь может иногда появиться информация о том, что статус «На поиске» в Вайлдберриз стал актуальным.
После того, как покупатель интернет-магазина сделает заказ, в разделе «Доставка» начинают появляться различные сведения. Это данные о сборке и комплектации продавцом или на складе, передача его курьерской службе, доставка в Сортировочный центр и т.д. Так как алгоритм взаимодействия между покупателем и продавцом уже давно отлажен, никаких проблем, чаще всего, не возникает. Тем не менее, иногда возникают непредвиденные ситуации, что и проводит к тому, что покупатели начинают интересоваться, что означает «На поиске» на Вайлдберриз (статус редкий, поэтому не все о нем знают).
На самом деле, все очень просто. Так как в большинстве случаев товар, представленный на площадке, хранится на складах маркетплейса, его после сделанного покупателем заказа, собирают работники Вайлдберриз. Если по документам и компьютерным программа он находится на складе, но сотрудник не может его найти, появляется информация о том, что он «На поиске» (например, в Электростали поскольку Вайлдберриз владеет большим количеством складских помещений по стране).
Когда придет заказ: какие действия должен предпринять покупатель
Итак, мы выяснили: статус в Вайлдберриз «На поиске» означает, что товар должен быть на складе, но его пока не могут найти. Ситуация неприятная, но не самая страшная. Скорее всего, она разрешится достаточно быстро. Вполне вероятно, что случился технический сбой или товар закончился, но сведения об этом забыли внести в программу. В этом случае продавец постарается доставить нужный товар на склад, чтобы заказ «приехал» к покупателю как можно быстрее. Если срок доставки прошел, а заказ так и не был привезен, пользователь может от него отказаться. Такая возможность появляется, через три дня после обещанного срока поступления товара в ПВЗ или на дом. Уплаченные за него средства вернутся на карту, которая использовалась при оплате во время оформления заказа.
E-mail: author@plattibos.com